「叮咚。」一道破口大罵聲伴隨著超商的歡迎鈴聲直竄我的耳朵。
「你們店員到底怎麼當的？」在收銀檯前的客人向站在結帳台內的女店員劈頭大罵。
「真是不好意思，我拿錯了。」那位店員連忙道歉，並趕緊從背後的櫃子拿出另一包香菸盒子給對方。
「連菸的牌子都搞不懂，做什麼店員？」甫結帳完的大叔拿著手中的剛買到的香菸及打火機，大搖大擺地走出超商門口。
「……」我見狀，只能無言以待。
我走向前，剛剛被罵完的店員還有點餘驚猶存，眼神稍有閃爍。
「請問需要什麼服務嗎？」那位女店員重拾服務業的精神，繼續負責她的職務。
「我有包裹。」我答。
「名字？」她開始敲打著收銀台的電腦。
我講出了我的名字。
「好的，請稍等一下。」只見她在結帳電腦上搜尋了一會兒，在走向放著包裹的櫃子，拿出了一個上面印有我名字的包裹。
「確認一下對不對。」那位店員拿起刷條碼的機器，等待我確認後刷條碼。
「沒錯。」我歪頭看了一下，確認是我的包裹沒錯。
「嗶！嗶！」
「總共是７１４元。」她說出了代收費的價格。
我拿出紙鈔來，交給店員找零。
「收您１０００元，找您２８６元。」她將零錢及代收收據轉交到我手上。
「謝謝。」
我抱著我的包裹走出了店外。
我突然想起了剛剛的情形。
是不是服務業就必須滿足我們的需求？
只要出現問題就罵店員出氣，甚至要找店長理論。
有時想想，店員真的很可憐。
在台灣經濟低迷的情形下，來掙這微薄的薪資已經夠辛苦，卻又被大眾如此的對待。
所以，我開一個玩笑：
台灣那裡不需要花太多錢就可以享受到頂級的服務？
答案是：有店員的商店。
人皆父母生，店員也是人。
「十全十美」都不會掛在我們身上當金字招牌了，何況是店員？
但是就是有人希望如此受到高規格待遇，說難聽點就是……
「老子花錢，老子就是大爺。」
秉持著這種信仰的，台灣囊括了不少人。
否則就不會聽到什麼店員遭客人摑巴掌導致腦震盪的新聞事件發生了。
再反觀自己，我們又做到了嗎？
「謝謝。」
這兩個字或許沒有什麼，但我覺得是一種給店員肯定的疊詞。
我每次結完帳都會向店員致謝。
我不是炫耀，我不是作做。
是店員真的辛苦了。
如果這世界多一點的感謝，那麼這世界就會少一點的紛爭。
我重新看了在店內的那位店員，發現她開始忙著補貨。
如果不是他們，我們怎模可能有這麼好的服務？
我牽起我的腳踏車，踏著回家的路程。
如果這世界多一點的感謝，那麼這世界就會少一點的紛爭。
Author：球球
Time：2016/06/05